Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site est exploité par Ultaria, membre d'Ultaria Group (« Ultaria », « nous »). Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à legal (at) ultaria.com.

Ce que couvre cette politique

Cette politique couvre ce site et ce qui se passe lorsque vous nous contactez. Si vous êtes client, les données personnelles contenues dans les services que nous exploitons pour vous, comme votre hébergement, votre cloud ou votre sauvegarde, sont traitées comme le prévoient votre contrat avec nous et la section destinée aux clients ci-dessous.

Ce que nous collectons

• Les messages que vous nous envoyez. Si vous nous écrivez, nous appelez ou ouvrez un ticket, nous conservons ce que vous nous communiquez, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre entreprise et le détail de votre demande.
• Les journaux techniques. Les serveurs et le réseau de diffusion de contenu qui servent ce site conservent des journaux standard, qui comprennent votre adresse IP, l'heure de la visite, les pages demandées et le type de votre navigateur. Nous les utilisons pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Les outils gratuits de ce site n'enregistrent pas ce que vous recherchez. Pour prévenir les abus, ils ne conservent qu'un compteur de courte durée fondé sur une forme brouillée de votre adresse IP.
• Les choix conservés dans votre navigateur. Si vous passez du mode clair au mode sombre, ou fermez l'avis sur les cookies, votre navigateur s'en souvient. Votre navigateur conserve aussi des copies des pages de ce site dans votre langue, pour qu'elles s'ouvrent plus vite et fonctionnent hors ligne. Tout cela reste sur votre appareil, ne nous est pas envoyé et n'utilise pas de cookies. Effacer les données de ce site dans votre navigateur les supprime.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire ou de mesure d'audience.
• Nous ne déposons aucun cookie de suivi.
• Nous ne chargeons ni scripts ni polices depuis d'autres sites.
• Nous ne vendons pas vos informations.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

• Pour répondre à votre demande et préparer un devis, parce que vous nous l'avez demandé.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et de nos systèmes, ce qui constitue un intérêt légitime de notre part.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables, lorsqu'elles s'appliquent.

Qui peut y avoir accès

Nos équipes accèdent à ce dont elles ont besoin pour vous répondre. Les prestataires qui hébergent ce site, gèrent notre messagerie et diffusent nos contenus agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Certains d'entre eux opèrent en Europe, aux États-Unis et à Singapour. Lorsque des informations quittent l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les garanties appropriées exigées par la loi.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les demandes aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et son éventuel suivi, et aussi longtemps que la loi l'exige pour les documents commerciaux. Les journaux de distribution des e-mails (le détail des messages envoyés et reçus, pas leur contenu) sont conservés 7 jours. Les autres journaux des serveurs sont conservés 30 jours. Ils sont ensuite supprimés.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous, à les rectifier, à les effacer, à limiter leur utilisation, à vous opposer à leur utilisation, à en recevoir une copie dans un format courant, ou à retirer un consentement que vous avez donné. Écrivez à legal (at) ultaria.com et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays.

Si vous êtes notre client

Lorsque nous exploitons des services pour vous, c'est vous qui décidez des données qui y figurent, et vous en gardez la maîtrise. Nous ne les traitons que sur vos instructions et pour fournir le service. Vos données, domaines et comptes restent à votre nom, et si vous partez, nous exportons l'ensemble dans des formats standard.

Sécurité

Le site est servi par une connexion chiffrée. L'accès à nos systèmes est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin, et nos serveurs sont surveillés chaque minute.

Enfants

Ce site s'adresse aux entreprises et ne vise pas les enfants.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour cette page et sa date.