سياسة الخصوصية

من نحن

تدير هذا الموقع Ultaria، وهي جزء من Ultaria Group، ويُشار إليها في هذه الصفحة بـ «Ultaria» أو «نحن». لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على legal (at) ultaria.com.

ما الذي تشمله هذه السياسة

تشمل هذه السياسة هذا الموقع وما يحدث عند تواصلك معنا. وإن كنت عميلًا لدينا، فالبيانات الشخصية الموجودة داخل الخدمات التي نديرها لك، مثل الاستضافة أو الـ Cloud أو الـ Backup، تُعامل وفق اتفاقك معنا وكما يرد في فقرة العملاء أدناه.

ما الذي نجمعه

• الرسائل التي ترسلها إلينا. إذا راسلتنا أو اتصلت بنا أو فتحت تذكرة، نحتفظ بما تخبرنا به، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وشركتك وتفاصيل طلبك.
• السجلات التقنية (Logs). تحتفظ السيرفرات وشبكة توصيل المحتوى (CDN) التي تقدّم هذا الموقع بسجلات معتادة، تتضمن عنوان IP الخاص بك ووقت الزيارة والصفحات المطلوبة ونوع المتصفح. ونستخدمها لإبقاء الموقع آمنًا ويعمل بشكل سليم. أما الأدوات المجانية في هذا الموقع فلا تسجّل ما تبحث عنه، وتكتفي بعدّاد قصير الأمد مبني على صيغة مشفّرة من عنوان IP الخاص بك، لمنع إساءة الاستخدام.
• اللغة التي اخترتها. يحفظ متصفحك اللغة التي اخترتها ليفتح الموقع أسرع في المرة التالية. وتبقى هذه المعلومة على جهازك ولا تُرسل إلى أي جهة.

ما الذي لا نفعله

• لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية (Trackers).
• لا نضع ملفات Cookies للتتبّع.
• لا نحمّل Scripts أو خطوطًا من مواقع أخرى.
• لا نبيع معلوماتك.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

• للرد على استفسارك وإعداد عرض سعر، لأنك طلبت ذلك منا.
• لإبقاء الموقع وأنظمتنا آمنة وتعمل بشكل سليم، وهذه مصلحة مشروعة لنا.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية حيثما انطبقت.

من يمكنه الاطلاع عليها

يطّلع موظفونا على ما يلزمهم للرد عليك فقط. أما الجهات التي تستضيف هذا الموقع وتشغّل بريدنا وتوصّل محتوانا فتعمل وفق تعليماتنا وتلتزم بالسرية، ويعمل بعضها في أوروبا والولايات المتحدة وسنغافورة. وحين تُنقل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على الضمانات المناسبة التي يشترطها القانون.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالاستفسارات ما دمنا بحاجة إليها لمعالجة طلبك وما يتبعه، وللمدة التي يوجبها القانون لسجلات الأعمال. وتُحفظ سجلات تسليم البريد (بيانات الرسائل المرسلة والمستلمة دون محتواها) لمدة 7 أيام، وسجلات السيرفرات الأخرى لمدة 30 يومًا، ثم تُحذف.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض عليه، أو الحصول على نسخة منها بصيغة شائعة، أو سحب موافقة أعطيتها. راسلنا على legal (at) ultaria.com وسنردّ خلال شهر. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

إن كنت عميلًا لدينا

عندما نشغّل لك الخدمات، فأنت من يقرّر البيانات التي تدخل فيها، وتبقى متحكمًا بها. ونعالجها وفق تعليماتك فقط ولغرض تقديم الخدمة. وتبقى بياناتك ونطاقاتك وحساباتك باسمك، وإن قررت المغادرة نصدّر لك كل شيء بصيغ قياسية.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). والوصول إلى أنظمتنا مقصور على الموظفين الذين يحتاجون إليه، وتُراقَب سيرفراتنا كل دقيقة.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات وليس إلى الأطفال.

تغييرات هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث هذه الصفحة وتاريخها.